İçindekiler
Dijital pazarlamanın en önemli hedeflerinden biri, kullanıcıya doğru zamanda, doğru mesajla ulaşmaktır. Peki bu nasıl mümkün olur? Cevaplardan biri, kullanıcıların çevrimiçi davranışlarını analiz ederek onları anlamaya çalışmak. İşte bu yaklaşımın temelinde yatan stratejiye Behavioral Targeting yani davranışsal hedefleme denir.
Behavioral Targeting Nedir?
Behavioral Targeting, dijital reklamlarda hedef kitlenin internet üzerindeki davranışlarına göre belirlenmesidir. Kullanıcının ziyaret ettiği web siteleri, izlediği videolar, yaptığı aramalar, tıkladığı bağlantılar, sepetine eklediği ürünler gibi dijital aktiviteleri analiz edilerek bir davranış profili oluşturulur.
Bu profillere göre, kullanıcıya kişisel ilgi ve alışveriş niyetine uygun reklamlar gösterilir.
Kullanıcı Davranışı Verilerine Örnekler:
- Daha önce bir ürün sayfasını görüntülemiş olmak
- Bir e-posta bültenine abone olmak
- Sepete ürün eklemek ama satın almamak
- Belirli bir kategoriye ait içerikleri sıkça ziyaret etmek
- Sık seyahatle ilgili içeriklere tıklamak
Örnek: Bir kullanıcı birkaç kez valiz modelleri incelemişse, davranışsal hedefleme sayesinde ona seyahat ürünleriyle ilgili reklamlar gösterilebilir.
Behavioral Targeting Ne İşe Yarar?
1. Daha Kişiselleştirilmiş Deneyim Sunar
Davranışsal hedefleme, kullanıcıların ilgisini çeken şeyleri geçmiş davranışlarına göre belirlediği için, her birey için daha ilgili ve kişiselleştirilmiş reklamlar sunar.
2. Satın Alma Olasılığını Artırır
Zaten ilgilendiği ya da araştırdığı bir ürünle ilgili tekrar karşılaşan kullanıcıların satın alma oranı çok daha yüksektir. Behavioral targeting, bu tür kullanıcıları yakalayarak dönüşüm oranını artırır.
3. Terk Edilen Sepetleri Geri Kazandırır
Sepetine ürün ekleyip almayan kullanıcıya yeniden hedefleme (retargeting) yaparak ürünü hatırlatmak, satın alma kararını tamamlamasına yardımcı olur.
4. Reklam Bütçesini Daha Etkili Kullanır
Gelişigüzel reklam göstermek yerine, gerçekten satın alma potansiyeli olan kullanıcıya ulaşmak, reklam harcamalarının verimini yükseltir.
Hangi Durumlarda Tercih Edilmelidir?
Davranışsal hedefleme, çoğu dijital pazarlama kampanyasında fayda sağlayabilir; ancak aşağıdaki durumlarda çok daha etkili sonuçlar doğurur:
1. E-Ticaret Siteleri İçin
Kullanıcıların gezdiği ürünleri, kategori sayfalarını ve geçmiş satın alma alışkanlıklarını analiz ederek çapraz satış (cross-sell) ve yeniden hedefleme (retargeting) yapılabilir.
2. Abonelik Tabanlı Hizmetler
Örneğin, bir müzik veya video platformu, izlediği içeriklere göre kullanıcıya özel öneriler ve reklamlar sunabilir.
3. Yüksek Rekabetli Sektörler
Turizm, teknoloji veya moda gibi çok sayıda seçenek içeren sektörlerde, doğru davranışa göre yapılan hedefleme fark yaratabilir.
4. Ziyaretçi Tekrar Kazanımı (Remarketing)
Sitenizi ziyaret edip etkileşime geçmemiş kullanıcıları, geçmiş davranışlarına göre yeniden kazanmak için birebir bir yöntemdir.
Behavioral Targeting Örnekleri
Örnek 1 – Giyim E-Ticaret Sitesi
Bir kullanıcı bir giyim sitesinde mont modellerine bakıyor ama satın almadan çıkıyor. Bu kullanıcının tarayıcı çerezlerinden davranışı analiz ediliyor ve sosyal medya veya Google reklamlarında ona tekrar aynı ürün ya da benzer modeller gösteriliyor. Bu sayede kullanıcı hatırlatılıyor ve satın alma ihtimali artıyor.
Örnek 2 – Seyahat Rezervasyon Platformu
Bir kullanıcı, İstanbul – Roma uçak biletlerine bakıyor. Ardından başka bir siteye geçtiğinde ona otel fırsatları, tur paketleri veya döviz kurlarıyla ilgili reklamlar gösteriliyor. Bu, davranışa dayalı hedeflemenin klasik bir uygulamasıdır.
Örnek 3 – Online Eğitim Platformu
Bir kullanıcı sürekli “dijital pazarlama” ile ilgili ücretsiz içerikler tüketiyorsa, ona ücretli bir dijital pazarlama kursunun reklamı gösterilebilir. Bu reklam, kullanıcının ilgisine ve davranışına dayalıdır.
Hangi Platformlarda Kullanılır?
Davranışsal hedefleme, birçok dijital platformda kullanılabilir:
- Google Ads: Arama geçmişi, gezinme davranışı ve görüntüleme verileri üzerinden hedefleme yapılabilir.
- Meta (Facebook & Instagram) Ads: Kullanıcının platform üzerindeki etkileşimleri analiz edilerek davranışsal hedefleme yapılabilir.
- YouTube Ads: İzlenen videolar ve etkileşimler üzerinden ilgi alanlarına göre reklam gösterimi sağlanır.
- E-posta Pazarlama Araçları (örneğin Mailchimp): E-posta tıklama ve açma davranışlarına göre kişiselleştirilmiş e-posta serileri sunulabilir.
- Programatik Reklam Ağları: Geniş çapta davranış verisi ile çalışarak hedef kitlenizi otomatik optimize eder.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Gizlilik Politikaları: Davranışsal hedefleme, kullanıcı verilerinin analizine dayanır. Bu nedenle GDPR ve KVKK gibi veri koruma yasalarına uygun hareket edilmelidir.
- Aşırı Takip Algısı: Aynı reklamın sürekli gösterilmesi kullanıcıda “takip ediliyorum” hissi oluşturabilir. Frekans sınırlamaları (frequency cap) kullanılmalıdır.
- Veri Kalitesi: Doğru analizler yapılmadığında, yanlış davranış yorumları nedeniyle hedefleme istenilen sonuçları vermez.
Behavioral Targeting, kullanıcıların çevrim içi davranışlarını merkeze alarak, reklamları daha kişisel ve etkili hale getirmenin güçlü bir yoludur. Özellikle e-ticaret, içerik platformları ve rekabetin yüksek olduğu sektörlerde dönüşüm oranlarını artırmak için vazgeçilmez bir stratejidir.
Eğer reklam bütçenizi boşa harcamak istemiyor, doğru kullanıcıya ulaşmak istiyorsanız, davranışsal hedeflemeyi stratejinizin merkezine almanızda büyük fayda var.
